注意点について

１コインプランの注意点

・１コインプランはお客様からのご質問及びご相談への回答及びそれらに付随する弊社からのご提案が役務となります。弊社からの回答並びに弊社から得た情報を用いてお客様が実施した作業及び作成した成果物に対して弊社は一切の責任を持ちません
（成果物を伴う作業につきましては、上位プランまたは別契約として実施致します。）

・１コインプランは個人・小規模事業者を対象としていますのでお客様の事業規模が大きい場合や、特殊な専門分野でのご相談の場合、別の事業者を紹介させていただく場合もございます。

・１コインプランは、「上位プラン前のお試し」もしくは「月500円程度のサービスでよい」と判断されるお客様向けのプランとなります。

そのため、次の特徴があります。

●上位プランのお客様からの問合せを優先させていただくため、ご相談のタイミングによっては回答にお時間を頂く場合がございます。
●対応は原則「メール」及び「専用HP内のお客様専用記事」にて実施し、対面及びお電話での打ち合わせは弊社にて必要であると判断した場合に限ります。
●相談の内容によっては上位プランへの変更のご案内をさせていただきます。

ただし、プランを変更されない場合であっても、1コインプランの範囲内で可能な回答をさせていただきます。
※上記内容を実際に体験し、支払いに値しないとお客様が判断された場合は、無料にて解約していただけますので安心してご利用ください。
（初回相談無料）

・１コインプランの利用料は「前月分を翌月10日までに支払い」です。
１コインプランの課金対象であるにも関わらず、翌月10日までに料金をお支払いいただけない場合、弊社から催促通知（最低1度）の後、自動的に解約（以下、「強制解約」）とさせていただきます。

・強制解約のタイミングにつきましては、催促通知の記載をご確認ください。

・強制解約になったお客様につきましては、今後弊社の一切のプランにご契約いただけなくなります。

・ただし、強制解約の通知後、5営業日以内にご連絡及び料金のお支払いが確認できましたら、強制解約を解除し、引き続きプランをご利用いただけます。

・上位プランへの移行につきましては、１コインプランでのお客様との過去のやり取りを引き継がせていただきますが、担当者が変更となる場合、再度同様のヒアリングをさせていただく場合がございます。

１コインプランでお受けできない例
あくまで一例であり、類似案件であっても内容次第では対応可能なケースもございます。

× 〇〇のようなHPを作成してほしい。
⇒実際に制作を伴うご相談はお受けできません。（別契約となります）
ただし、そのようなHPを作成するためにはどのような準備が必要で、どのようなステップで進めていくのか等の回答をさせていただくことは可能です。
また費用感につきましては、正式なお見積りはお受けできませんが、一般的な目安をお伝えすることは可能です。

× 業者との打ち合わせに同席してほしい。
⇒特定の日時を指定する役務は作業扱いとなりお受けできません。
※ただしご相談の早期解決のために弊社よりお願いするケースはございます。

× このプログラムコードの誤っている箇所を教えてほしい。
⇒質問ではありますが、結果的にプログラムファイルの作成に相当するためお受けできません。

× PC、サーバー、ネットワーク機器の設定をしてほしい。
⇒作業を伴うご相談はお受けできません。また、個別機器の設定方法に関する質問は当該メーカーのサポート範囲となるためお受けできません。ただし、各種メーカーへの質問の仕方等のご相談は可能です。また、機種によってはマニュアル等をご案内させていただけるものもございます。

× この資料の誤字脱字の確認をしてほしい。
⇒事務処理についてはお受けできかねます。ただし、資料等の確認につきましては、観点の内容によってはお受けできます。
（よくある資料確認の例）
・「会社のHPにチャットボットによるお問い合わせ機能を付ける」という仕事を任され、今度役員への説明があるのだが、この資料で説明して問題ないか。
・自社のECサイトに検索機能を付けようと思い、複数の会社に相談したところ、それぞれからこれらの資料が送られてきた。どれがよさそうか。

△SNSのフォロワーを増やしたいがどのようにすればよいか。
⇒一般的な知識や実例についてご回答することはできますが、1コインプランは結果について責任を持つものではないため、満足いただく回答に見合わない可能性がございます。SNS運用につきましては別契約で実施することが可能です。またSNS運用に強い他事業者のご紹介をさせていただくことも可能です。

△IT企業への就職/転職を検討している。力になってもらえるか。
⇒一般的な知識や実例についてご回答することはできますが、1コインプランは結果について責任を持つものではないため、満足いただく回答に見合わない可能性がございます。また弊社は就職及び転職の斡旋業は実施していないため、あくまで情報ベースでの回答となります。ただし、お客様のご相談内容によっては、弊社のネットワーク内で該当する業種/職種の人材を調査し、ヒアリング結果をお渡しできるケースはございます。